Pular para o conteúdo
Ver onde o escritório perde

Método e tecnologia para escritórios de arquitetura

Seu escritório perde projetos todo dia.

Perde quando o cliente não encontra o escritório, quando a mensagem fica para o dia seguinte, quando o orçamento sai sem retorno e quando a obra acaba sem pedido de indicação. A Convium implanta o CroquiFlow™, um método em seis etapas para fechar mais projetos.

Ver onde meu escritório perde projetos Conhecer o método →

Nove perguntas rápidas, cerca de 2 minutos. O resultado aparece na tela, sem cadastro.

Onde o projeto escapa

Projeto bom não se vende sozinho.

A perda começa antes da primeira mensagem, quando o cliente procura o escritório e não o encontra, e continua depois dela. São cinco pontos do caminho, e cada um tem conserto.

CROQUI
O caminho do cliente em seis salas, uma para cada etapa do CroquiFlow. As marcadas são as cinco onde o projeto mais escapa.

  1. O cliente que procurou e não achou o escritório

    Quem pesquisa um arquiteto no Google não encontra o escritório. Quem recebe o nome por indicação procura no Instagram, não entende como ele trabalha e chama outro.

    Numa pesquisa com empresas de serviços profissionais dos EUA, inclusive de arquitetura, mais da metade dos entrevistados (51,9%) já descartou um indicado antes de falar com ele. O motivo mais citado foi não entender como a empresa poderia ajudar (Hinge Research Institute, 2015).

  2. A mensagem das 22h, respondida no dia seguinte

    Chega um pedido de projeto para uma casa de 400 m². A resposta sai no dia seguinte, depois de duas reuniões. A essa altura, o cliente já conversou com outro escritório.

    Num estudo com 2.241 empresas dos EUA, as que responderam levaram em média 42 horas, e quem respondia na primeira hora tinha cerca de 7 vezes mais chance de chegar a uma conversa com quem decide (Harvard Business Review, 2011).

  3. O orçamento enviado sem data de retorno

    Ninguém combinou quando retomar. O cliente não responde, o escritório espera, e três semanas depois o pedido vira "o cliente sumiu".

    Numa análise de 3,5 milhões de contatos de empresas dos EUA, metade recebeu uma única tentativa de retorno, e 93% dos que fecharam negócio foram alcançados até a sexta (Velocify, 2013).

  4. O curioso que só queria saber o preço

    Um contato pede preço antes de entender o projeto. A sócia passa uma hora com ele, manda a proposta e ele não responde mais. Essa hora saiu do projeto de quem já é cliente.

  5. A obra entregue sem pedido de indicação

    A obra termina bem e o cliente agradece. Ninguém pede indicação, e o próximo projeto vem quando vier.

    Numa pesquisa com empresas de serviços profissionais dos EUA, inclusive de arquitetura, entre os clientes que nunca indicaram o fornecedor, o motivo mais citado, por 72% deles, foi que ninguém pediu a indicação a eles (Hinge Research Institute, 2015).

O levantamento mostra quais desses pontos pesam no seu escritório e quanto eles podem valer por ano, com os números de vocês.

Ver onde meu escritório perde projetos

O que costuma ser tentado

Cada solução avulsa resolve um pedaço do caminho.

  • Agência de anúncios

    Traz contato novo. O caminho depois da primeira mensagem segue igual.

  • Responder à noite, depois do expediente

    O pedido recebe resposta, e a sócia ou o sócio paga com o descanso.

  • Secretária ou assistente no WhatsApp

    Responde rápido no horário comercial. O orçamento continua dependendo da memória de alguém.

  • Planilha e lembrete no celular

    Funciona enquanto alguém lembra de abrir.

  • Sistema para organizar os contatos

    Guarda o histórico. A rotina ainda precisa de alguém que a faça acontecer.

  • Curso ou consultoria que ensina

    O escritório aprende. A execução fica com a equipe que já está sem tempo.

O que resolve é o caminho inteiro: o escritório encontrado por quem procura, todo pedido respondido em minutos, todo orçamento com data de retorno, a agenda dos sócios protegida, o cliente informado na obra, a indicação pedida na hora certa e alguém de fora medindo e ajustando todo mês.

O método

CroquiFlow™Da primeira conversa à próxima indicação.

01 / 06

Captação Ativa

A indicação continua sendo a melhor porta; o risco é depender só dela. O escritório abre outras, como o Perfil da Empresa no Google e um site com o portfólio. Quem busca arquiteto no Google costuma já ter decidido contratar e tem pressa; quem chega pelo Instagram vem atraído por um projeto e ainda está conhecendo. No WhatsApp, a conversa começa sabendo de onde a pessoa veio: quem tem pressa recebe logo um horário, e quem está conhecendo recebe o portfólio e as respostas que procura.

HojeO projeto novo chega quando alguém indica. No mês em que ninguém indica, a equipe fica esperando trabalho, e o salário sai do mesmo jeito.

No Brasil, só 11% dos arquitetos usam um site com portfólio para captar clientes (CAU/BR e Datafolha, 2019). Em serviços profissionais, a visita que chega pela busca do Google vira contato cerca de 5 vezes mais que a das redes sociais (Ruler Analytics, 2026, dados sobretudo do Reino Unido).

02 / 06

Resposta em Minutos

Todo pedido recebe resposta em minutos, no tom do escritório, também à noite e no fim de semana. A conversa sobre o projeto continua com alguém do escritório.

HojeA mensagem das 22h é respondida no dia seguinte, entre uma obra e outra.

03 / 06

Orçamento Guiado

A proposta sai em minutos, montada com a tabela de honorários do escritório e as informações do pedido, num modelo que o dono ou a dona do escritório aprovou antes. Todo orçamento enviado ganha data de retorno e um responsável.

HojeA proposta leva dias para sair e o retorno depende da memória de alguém.

04 / 06

Qualificação BANT

Antes da reunião, o escritório confirma os quatro pontos do BANT, sigla em inglês para orçamento (Budget), quem decide (Authority), necessidade (Need) e prazo (Timeline). Quem só está pesquisando preço recebe uma resposta cordial, e a agenda dos sócios fica para quem quer fechar.

HojeMuita gente pede preço por curiosidade e não volta. Cada reunião dessas custa uma hora de quem atende, muitas vezes a do sócio.

05 / 06

Update de Obra

O cliente recebe notícia da obra nos marcos combinados, sem precisar cobrar o escritório.

HojeO cliente liga para saber da obra, e a equipe interrompe o projeto que está fazendo para atender.

Nos EUA, 27% de quem reformou ou construiu teve dificuldade de receber informação clara durante o projeto, e 23% durante a obra (Houzz, 2022).

06 / 06

Indicação Ativada

A indicação nasce do relacionamento. Depois da obra, o escritório continua presente: o aniversário do cliente, um ano da obra pronta, um convite para um café. Quando alguém próximo pede o nome de um arquiteto, o escritório é o primeiro lembrado, e o pedido de indicação acontece na hora certa.

HojeA obra acaba e o contato some. A indicação depende de o cliente lembrar do escritório sozinho, na hora em que alguém pergunta.

O método está aberto nesta página. Saber o que instalar é o trabalho.

Antes de instalar qualquer etapa, a Convium faz o diagnóstico do escritório: quais etapas fazem falta, quais já funcionam e em que ordem mexer. Às vezes uma etapa resolve. Às vezes o que falta vem antes do método, como pedidos chegando ou caixa para investir, e o diagnóstico diz isso com franqueza.

Na implantação, a Convium faz o que não cabe numa página: as mensagens no tom do seu escritório, a triagem calibrada para o seu perfil de cliente e o acompanhamento mês a mês, com os números na mesa.

O que não muda no seu escritório

  • A conversa sobre o projeto é sempre com alguém do seu escritório.
  • Nenhum texto vai para o seu cliente sem a sua aprovação.
  • A tecnologia, inclusive a inteligência artificial, trabalha por trás: responde, lembra e organiza.
  • Seus honorários nunca aparecem em público.
  • Os dados dos seus clientes ficam protegidos e servem só ao seu escritório.

Levantamento gratuito

A planta do seu escritório em dois minutos.

Nove perguntas rápidas sobre como os pedidos chegam e são atendidos. O resultado aparece na tela: as salas onde o projeto escapa, uma estimativa em faixa e por onde começar.

  • Usa os números que você já tem, mesmo aproximados.
  • Não pede acesso a nenhuma conta nem dados dos seus clientes.
  • Mostra a conta aberta, com as premissas e as fontes.
  • As respostas ficam no seu aparelho até você decidir enviar.
Ver onde meu escritório perde projetos

Exemplo de resultado

CROQUIAQUI VAZA

Aqui vaza Atenção Em ordem

Exemplo. Cada sala é uma etapa do método; a marcada com "aqui vaza" é onde o escritório mais perde projetos e por onde começar.

Como funciona

Do levantamento ao acompanhamento de todo mês.

Primeiro o diagnóstico, depois a implantação só do que o escritório precisa, e o acompanhamento todo mês. Nunca cobrança por hora. Na implantação, a ordem segue uma regra simples: primeiro fechar os pontos por onde o projeto escapa, depois estruturar o resto.

Antes de tudo · 2 minutos

Levantamento gratuito

No site, sem cadastro. Mostra onde o escritório perde projetos e quanto isso pode valer por ano.

Primeiro passo

Conversa

Para entender como o escritório recebe e fecha projetos hoje, e ver se o diagnóstico faz sentido.

Antes de implantar

Diagnóstico e proposta

A Convium levanta os números e mostra quais etapas fazem falta, em que ordem e quanto o problema custa hoje. A proposta vem por escrito, só com o que o escritório precisa.

Semanas 1 e 2

Resposta e retorno funcionando

O ganho mais rápido vem primeiro: todo pedido respondido em minutos e todo orçamento com próximo passo e data.

Semanas 2 a 4

Orçamento, triagem e captação

Proposta a partir da tabela de honorários, triagem dos pedidos e a página de captação do escritório.

Semanas 4 a 6

Ajuste com dados reais

Mensagens e rotinas ajustadas com o que aconteceu nas primeiras semanas, e o primeiro relatório comentado.

Até a semana 6

Obra e indicação, quando entram

Marcos da obra avisados ao cliente e pedido de indicação na entrega da obra ou do projeto.

Todo mês

Acompanhamento

Relatório comentado, reunião com os sócios e o próximo ponto a melhorar, escolhido pelos números.

A implantação leva de 21 a 30 dias úteis, conforme as etapas que o escritório instala, e o ajuste com dados reais segue até a sexta semana.

O que é da Convium

  • Diagnóstico e ordem de prioridade
  • Configurar o atendimento, as rotinas e a tecnologia
  • Relatório mensal comentado e ajuste das rotinas
  • Tirar as dúvidas de uso da equipe

O que é do escritório

  • Trazer os números e liberar os acessos
  • Aprovar mensagens, propostas e textos
  • Atender o cliente na conversa sobre o projeto
  • Retomar o orçamento na data combinada

Compromisso

O que é combinado fica por escrito.

Cláusula de garantia

Se o sistema não funcionar como combinado, a implantação é devolvida.

O combinado fica por escrito antes de começar: as etapas instaladas, o prazo, o que a Convium entrega e o que o escritório faz. A Convium responde pela entrega. O fechamento de cada projeto depende também do atendimento do escritório, e isso está no mesmo contrato.

Implantação e acompanhamento mensal, nunca cobrança por hora. O valor da implantação parte do que o conserto pode render ao escritório. No diagnóstico, a Convium calcula com os números de vocês quanto as etapas com problema custam hoje e quanto dá para recuperar, com uma hipótese conservadora. A proposta sai por escrito, só com as etapas necessárias.

Para quem é

Escritórios que já têm pedidos chegando e perdem o fio de alguns.

É para o escritório que

  • recebe pedidos por indicação e pelo Instagram, mas perde o fio de alguns
  • tem tabela de honorários ou consegue montar uma
  • sente o tempo dos sócios indo para quem não tinha perfil
  • abre os números e mantém uma reunião por mês

Ainda não é para quem

  • quer um robô atendendo o cliente no lugar do escritório
  • ainda não recebe pedidos todo mês
  • compara só pelo preço de um sistema
  • prefere que ninguém de fora veja a operação

A Convium

A Convium

en·fi·la·dasubstantivo feminino

Sequência de salas com as portas alinhadas no mesmo eixo, de modo que se vê de uma à outra. É o símbolo da Convium: duas portas em sequência. A de fora é a primeira conversa; a de dentro, o projeto fechado. O caminho entre as duas é o CroquiFlow.

o caminho · CroquiFlow1ª portaprimeira conversa2ª portaprojeto fechado

A Convium é uma empresa de método e tecnologia para escritórios de arquitetura. Cuida do caminho entre a primeira conversa e a próxima indicação: a resposta, o orçamento, a obra e o pedido de indicação. O projeto, o atendimento e a decisão continuam com o seu escritório.

O nome vem do trivium e do quadrivium, os caminhos das sete artes liberais da educação clássica. Con, de conversão e convergir. Vium, de vias. A Convium trabalha só com escritórios de arquitetura, com poucos ao mesmo tempo, porque cada implantação é acompanhada de perto.

O ponto onde os caminhos convergem.

Convium Consultoria de Tecnologia da Informação Ltda CNPJ 69.288.092/0001-53 contato@convium.com.br · @convium.arq · LinkedIn

Dúvidas

O que os escritórios dizem antes.

Já temos secretária para responder.

Ela continua. O CroquiFlow dá à equipe um caminho claro: o que responder primeiro, quando passar o pedido para a sócia ou o sócio e quando retomar cada orçamento.

Fora do horário, a primeira resposta sai pelo sistema, com texto aprovado pelo escritório. A conversa sobre o projeto segue com quem já atende.

Não quero robô falando com o meu cliente.

Nós também não. A conversa sobre o projeto é sempre com alguém do seu escritório. A tecnologia trabalha por trás: avisa, lembra, organiza e prepara a proposta. Quando há inteligência artificial no processo, ela fica nessa retaguarda.

Os textos que saem pelo sistema são escritos com o escritório, no tom dele, e aprovados antes de chegar a qualquer cliente.

Arquiteto não é vendedor.

E não precisa virar. O CroquiFlow tira da sócia ou do sócio o trabalho de lembrar, cobrar e correr atrás de retorno. Quem decide entra onde faz diferença: no briefing e na apresentação da proposta. O resto do caminho tem rotina e responsável.

Nossos clientes vêm por indicação.

A indicação continua sendo a melhor porta do escritório. O método cuida dela nas duas pontas: quem chega indicado recebe resposta em minutos, e o relacionamento depois da obra mantém o escritório lembrado quando alguém pede o nome de um arquiteto.

Não temos tempo para implantar.

A implantação foi desenhada para quem passa o dia em projeto e obra. A Convium faz a configuração. O escritório participa de duas reuniões de briefing e validação, libera os acessos e aprova os textos.

A resposta em minutos e o retorno com data começam a funcionar nas duas primeiras semanas.

Já tentamos um sistema e ninguém usou.

Sistema solto depende de alguém lembrar de abrir. No CroquiFlow, a rotina vem antes da ferramenta: cada etapa tem um gatilho e um responsável, e a Convium confere todo mês se a rotina está de pé. O que não estiver sendo usado vira ajuste no relatório do mês.

Queremos saber quanto custa.

São duas partes: a implantação, paga uma vez, e o acompanhamento mensal, que reúne a tecnologia e a consultoria. Nunca por hora.

O valor da implantação parte do que o conserto pode render ao escritório: no diagnóstico, a Convium calcula quanto as etapas com problema custam hoje e quanto dá para recuperar, com uma hipótese conservadora. A proposta sai por escrito, só com as etapas necessárias. A implantação tem garantia: se o sistema não funcionar como combinado, ela é devolvida.

E os dados dos nossos clientes?

Ficam protegidos e servem só ao atendimento do seu escritório, conforme a LGPD. As regras ficam no contrato, e a equipe aprende na implantação como usar os dados.

No levantamento do site, as respostas ficam no seu aparelho até você decidir enviar.

Levantamento gratuito

Todo projeto abre o próximo.

Comece pelo levantamento: em cerca de 2 minutos, você vê onde o seu escritório perde projetos e quanto isso pode valer por ano. O resultado aparece na hora, com a conta aberta.

Ver onde meu escritório perde projetos Prefiro conversar direto →

Sem cadastro para ver o resultado. Nada sai do seu aparelho sem você pedir.